Hướng dẫn làm thủ tục

Quy Định Về Đặt Xe

Cách thức đặt xe: Quy định các phương thức đặt xe như qua điện thoại,website, ứng dụng, và thời gian tối thiểu cần đặt trước khi xe đón.
Thay đổi và hủy đặt xe: Thời gian và cách thức thông báo nếu khách hàng muốn thay đổi hoặc hủy chuyến.
Chi phí hủy chuyến: Quy định về phí hủy chuyến nếu có.

Quy Định Về Thanh Toán

Phương thức thanh toán: Các phương thức thanh toán chấp nhận (tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng).
Thời điểm thanh toán: Khi nào và như thế nào hành khách cần thanh toán.
Chính sách hoàn tiền: Điều kiện và quy trình hoàn tiền nếu có.

Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại

Quy trình khiếu nại: Hướng dẫn hành khách về quy trình nộp đơn khiếu nại nếu có vấn đề xảy ra trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Thời gian giải quyết: Thời gian nhà xe cam kết sẽ phản hồi và giải quyết khiếu nại của hành khách.